Elite Service, Seni Membangun Pelayanan yang Dipercaya dan Dikenang

Penulis:  Noer Cahyawati

Halaman: 200 halaman

Sinopsis:

Pelanggan mungkin lupa apa yang kita katakan, tetapi mereka akan selalu mengingat bagaimana mereka diperlakukan. ELITE Service lahir dari kesadaran bahwa pelayanan sejati bukan sekadar prosedur, melainkan perjumpaan antarmanusia yang meninggalkan rasa.

Buku ini mengajak pembaca menyelami makna pelayanan melalui kerangka ELITE Service – Empathy, Leadership, Integrity, Trust, dan Experience – sebagai perjalanan batin sekaligus panduan praktis. Di dalamnya, pelayanan dipandang bukan hanya sebagai tugas, tetapi sebagai pilihan nilai yang membentuk karakter, hubungan, dan reputasi jangka panjang.

Dengan refleksi mendalam, riset kredibel, dan kisah nyata dunia layanan, ELITE Service berbicara kepada siapa pun yang ingin melayani dengan hati, memimpin dengan nurani, dan meninggalkan jejak kebaikan yang dikenang, jauh melampaui transaksi.